維修流程:
第一步:詢問用戶產品的故障,了解其大概情況。
第二步:客戶郵寄至我方或珠三角地區我方現場取件,接到維修設備。
第三步:入倉維修件信息記錄,分配給工程師確認故障點,分析維修恢復的可行性。
第四步:審核成本后由業務員評估報價,征求用戶維修意見。沒維修價值主管審批后由業務員聯系退回。
第五步:同意維修后客戶方回傳報價單或合同,不同意維修歸檔后退回客戶(客戶只用支付運費,不收取任何檢測費)。
第六步:業務員通知維修人員維修。
第七步:工程師確定設備故障及原因都排除的情況下,通電進行模擬測試。
第八步:修復后通知客戶方辦理款項。
第九步:入倉歸檔附帶出倉手續及發票郵寄或送至客戶方。
第十步:維保服務,維保周期在出倉第二天計算,郵寄客戶在收到貨第二天開始計算。
(1)服務承諾:無論客戶以何種方式與我公司聯系,我公司都提供免費優質的咨詢服務。
(2)服務時間:我方將與用戶經常保持通訊聯系,及時解決實際問題。如設備發生用戶無法解決的故障,供方將派能勝任此項技術的工作人員到現場進行解決。廣州市內可兩小時內到達。市外2-6個小時內到達。省外24-48小時內到達。
(3)服務上門:多名工程師專職處理海南及江浙地區實現24小時內上門檢測、取機、送貨、安裝及調試服務,并可簽約上門為企業提供長期維修及保養。
(4)保修承諾:對修好的產品,我公司提供三個月的免費保修服務。