日前，在深圳舉行的BATi2019大灣區(qū)國際科創(chuàng)峰會(huì)機(jī)器人商業(yè)應(yīng)用分論壇上，記者獲悉，目前，許多商業(yè)機(jī)器人更加廣泛地應(yīng)用于送餐、掃地、銀行等領(lǐng)域。一些機(jī)器人銷售出現(xiàn)爆炸性增長。深圳普渡科技有限公司創(chuàng)始人張濤表示，他們今年銷售送餐機(jī)器人預(yù)計(jì)將達(dá)5000臺(tái)，解決行業(yè)人力高成本的痛點(diǎn)和吸引顧客，并且至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員成本。科沃斯商用機(jī)器人有限公司CEO高倩表示，他們研發(fā)的AI+金融分析機(jī)器人正在部分替代大堂經(jīng)理的工作，將藉此拓展銀行等龐大的市場。
一年投資可收回送餐機(jī)器人成本 連獲得9年收益
深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)在今年4月發(fā)布了《2018深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》的報(bào)告顯示，去年深圳市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長至接近1200億元，增長速度為13.8%。近幾年來，深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長速度均維持在10%以上。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正成為全國新興的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，有機(jī)構(gòu)預(yù)測今年全國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到2800億元。深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模占到全國逾45%。
近年來，商業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場正呈快遞增長態(tài)勢。尤其是高人工成本的餐廳、酒店、機(jī)場、銀行和醫(yī)院等地，機(jī)器人替代人工服務(wù)正日益流行，并且呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭。張濤表示，他們研發(fā)的送餐機(jī)器人與以前軌道機(jī)器人有關(guān)鍵性的提升，他們機(jī)器人不再需要依賴軌道，更多地應(yīng)用人工智能，例如自主定位導(dǎo)航、感知等，機(jī)器人要感知場景和人，并具有語音交互能力。當(dāng)送餐機(jī)器人遇到障礙物或者有人擋在前面，它能夠自主停下，如果無人讓路它會(huì)繞過后繼續(xù)前行，直到將食物送到客人手中。
張濤表示，送餐機(jī)器人至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員成本，解決行業(yè)高人工成本問題
張濤告訴記者，他們解決飲食行業(yè)的痛點(diǎn)是他們銷售火爆的關(guān)鍵原因。他們的送餐機(jī)器人售價(jià)在4-6萬元，使用壽命可達(dá)10年，而許多餐廳一個(gè)服務(wù)員綜合成本至少有5-6萬元。一個(gè)機(jī)器人至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員，這意味著餐廳只需一年就可以收回成本，剩下9年就是幾乎是凈利潤，這是他們機(jī)器人熱銷的主要因素。今年他們機(jī)器人預(yù)計(jì)銷售5000臺(tái)，預(yù)計(jì)增長四倍。
他們公司現(xiàn)有100多人，其研發(fā)生產(chǎn)的送餐機(jī)器人已銷售到全國和全球二十多個(gè)國家，包括歐盟、東南亞、韓國等。不過，內(nèi)地市場仍是他們的重點(diǎn)，內(nèi)地一些大型連鎖的餐飲企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)中，他們送餐機(jī)器人的市場占有率最高的，包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。其中，海底撈南山店采用了他們四臺(tái)送餐機(jī)器人。
張濤稱，全國餐飲市場太大，現(xiàn)在送餐機(jī)器人滲透率不到1%，全國800多萬家餐廳，送餐機(jī)器人應(yīng)用市場只是剛開始，未來將有很大的發(fā)展空間。
銀行機(jī)器人部分替代大堂經(jīng)理工作
高倩表示，他們科沃斯集團(tuán)研發(fā)的掃地機(jī)器人安裝有激光雷達(dá)，可以規(guī)劃路線，對于物體的識(shí)別是非常清晰的，可以自主規(guī)劃路徑。他們集團(tuán)研發(fā)生產(chǎn)銷售的家用那機(jī)器人已高居全球第二和全國第一，占據(jù)國內(nèi)半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機(jī)器人，但這一行業(yè)市場滲透率也就5%-6%，意味著未來仍有很大成長空間。
但他們也十分看好商用機(jī)器人前景，近幾年大力拓展商用機(jī)器人領(lǐng)域。目前他們在深耕商用機(jī)器人，重點(diǎn)是金融、政務(wù)、零售。高倩表示，機(jī)器人目前在銀行大廳是服務(wù)的場景支持銀行大堂經(jīng)理的工作，幫助其引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和提供銷售服務(wù)，將大堂經(jīng)理原來重復(fù)性工作釋放出來，讓她更多有價(jià)值的營銷業(yè)務(wù)。她稱，他們研發(fā)的銀行機(jī)器人將融入AI+金融分析，通過對銀行大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為客戶提供理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合客戶的癖好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、資金和收益預(yù)期等，通過AI+金融分析，經(jīng)過綜合比較眾多理財(cái)產(chǎn)品后，推薦一些最適合的產(chǎn)品給到客戶。
北大教授：未來機(jī)器人具五大趨勢 人們將一周只上一天班
機(jī)器人將具有人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)、智能監(jiān)控等
在BATi2019大灣區(qū)國際科創(chuàng)峰會(huì)機(jī)器人商業(yè)應(yīng)用分論壇上，北京大學(xué)教授、國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“智能機(jī)器人”總體組專 家劉宏教授表示，未來機(jī)器人將迎接與人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)、智能監(jiān)控和人工智能工業(yè)機(jī)器人等。